En Titanika trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Antes de realizar una devolución o reclamo, te pedimos leer atentamente nuestras condiciones:
Solo se aceptarán devoluciones o cambios por defectos de fabricación o fallas técnicas verificables.
No se aceptan devoluciones por uso indebido, instalación incorrecta, desgaste natural o manipulación inadecuada del producto.
Todo reclamo deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, presentando factura o comprobante de compra.
No tienen devolución ni garantía los siguientes casos:
Productos usados, instalados o con signos de manipulación.
Cartuchos de tinta, tóners o cintas cuyo contenido haya sido utilizado parcial o totalmente.
Productos consumibles agotados o con desgaste normal de uso (fusores, unidades de imagen, rodillos, reveladores, cajas de mantenimiento, etc.).
Fallas derivadas de mala instalación, golpes, humedad o uso en equipos no compatibles.
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención vía correo electrónico o formulario de soporte, indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente.
En caso de corresponder, Titanika gestionará el reemplazo o crédito del producto según disponibilidad.
No se realizarán reintegros sin previa autorización y evaluación del producto por nuestro equipo técnico.
Los productos devueltos deben conservar su empaque original, accesorios y etiquetas en perfecto estado.
No se aceptarán envíos por contra reembolso o sin acuerdo previo con nuestro departamento de garantías.